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AntiSpam Service Update R3/07/2015

Magic-IT — Tue, 21 Jul 2015 12:47:23 +0000

Release-ID: R3/07/2015
Installations-Datum: 28.07.2015
Service-Unterbrechung während der Installation: Nein

Eingehender Filter:

Nur generelle Updates, keine Funktionalen Änderungen

Ausgehender Filter (SmartHost):

Mögliche Probleme mit einem Caching-Algorithmus behoben, welche unter bestimmten Umständen dazu führen hätten können dass die wöchentlichen und monatlichen Limits für ausgehenden User nicht beachtet würden.

Webinterface:

Nur generelle Updates, keine Funktionalen Änderungen

AntiSpam Service Update R2/07/2015

Magic-IT — Tue, 14 Jul 2015 12:41:07 +0000

Release-ID: R2/07/2015
Installations-Datum: 21.07.2015
Service-Unterbrechung während der Installation: Nein

Eingehender Filter:

Möglichkeit geschaffen E-Mails von einer ganzen TLD (zb. alle E-Mails welche von einer .ru Domain kommen) zu blockieren. Sofern Sie dies für bestimmte TLD’s gesetzt haben möchten kontaktieren Sie uns bitte.

Ausgehender Filter (SmartHost):

Es kann nun ein E-Mails pro Tag Limit für ausgehende Benutzer gesetzt werden.

Webinterface:

Betreff der E-Mail wird in der Quarantäne nun verkürzt dargestellt wenn dieser sehr lang ist.
E-Mails welche wegen falscher Formatierung abgelehnt wurden stehen nun auch in der Quarantäne zum Download berei

AntiSpam Service Update R1/07/2015

Magic-IT — Tue, 07 Jul 2015 10:23:43 +0000

Release-ID: R1/07/2015
Installations-Datum: 14.07.2015
Service-Unterbrechung während der Installation: Nein

Eingehender Filter:

Nur generelle Updates, keine Funktionalen Änderungen

Ausgehender Filter (SmartHost):

Nur generelle Updates, keine Funktionalen Änderungen

Webinterface:

Passwort Policy Update: Beim setzten eines neuen Passworts erlaubt das System nur mehr die Verwendung von guten (starken) Passwörtern.
Fehler behoben, dass Bulk-Aktionen nicht korrekt angezeigt wurden wenn mehrere Benutzer ausgewählt wurden.

Support Antwortzeiten

Magic-IT — Tue, 07 Oct 2014 09:49:17 +0000

Viele Unternehmen versprechen guten Support, schnelle Reaktionszeiten und Euch – die Kunden – in den Mittelpunkt zu stellen. Damit möchten Unternehmen unter anderem das Gefühl vermitteln Euch sprichwörtlich die Wünsche von den Lippen zu lesen. Auf unserer Homepage findet sich dazu zum Beispiel folgender Satz direkt auf der Startseite.

Bester Service zu einem vernünftigen Preis, das bieten wir.

Aus eigener Erfahrung weiß ich jedoch, dass diese Versprechen leider oft nicht gehalten werden. Und am Ende des Tages teilweise nicht mehr als eine Marketing-Floskel waren, um Kunden zu gewinnen. Da ich es selbst nicht ausstehen kann auf “falsche Versprechen” rein zufallen habe ich es mir zum Ziel gemacht mit Magic-IT zu unserem Wort zu stehen. Und da wir besten Service versprechen, tun wir auch unser Möglichstes um diesen zu bieten. Neben dem Live-Chat auf der Homepage, welcher den direkten Draht zum Support-Team bietet, legen wir auch großen Wert auf die Reaktionszeit für E-Mail- (Ticket) Anfragen.

Wir können auch guten Gewissens unsere Reaktionszeiten öffentlich teilen, da wir darauf stolz sind. Die Durchschnittliche Antwortzeit auf E-Mail Anfragen liegt derzeit bei 1 Stunde, 19 Minuten und 53 Sekunden. Wobei bei dieser Berechnung auch Wochenenden und Nächte mit eingerechnet wurden, wo Anfragen verständlicherweise etwas länger warten müssen. Viele der E-Mail Anfragen, welche uns während der Geschäftszeiten erreichen, werden somit weit unter einer Stunde beantwortet. Und sollte es doch einmal dringender sein, könnt Ihr uns natürlich auch telefonisch erreichen.

Solltet Ihr Anregungen für unseren Support haben würden wir uns natürlich freuen wenn Ihr diese mit uns teilt. Und sofern irgendwie möglich, werden wir alles daran setzen Vorschläge die unseren Service verbessern umzusetzen.

Bis dann, wir lesen uns.

Spam melden & Quarantäne verwalten mit IMAP

Magic-IT — Thu, 26 Jun 2014 15:35:49 +0000

Im letzten Blog Post haben wir unser Outlook Add-In vorgestellt, mit welchem direkt übers Outlook Spam E-Mails gemeldet werden können. Heute stellen wir eine Option vor die dies auch für alle nicht Outlook-Benutzer ermöglicht. Wir erklären wie ihr euch mittels IMAP auf unseren AntiSpam Service verbinden könnt und dadurch mit fast jedem E-Mail Client direkt Spam E-Mails melden sowie die Quarantäne betrachten könnt.

Die Einrichtung ist in wenigen Schritten erledigt. Die benötigten Server-Daten findet ihr am Ende dieses Blog-Beitrags. Exemplarisch haben wir eine Schritt für Schritt Anleitung für Windows Live Mail erstellt.

Einrichtung mit Windows Live Mail

Als erstes muss der Benutzer erstellt werden, mit welchem ihr euch per IMAP verbinden könnt. Meldet euch dafür einfach in unserem Kundenkonto an und wählt die Detail-Einstellungen des Filters aus. In den Detail-Einstellungen findet ihr Links den entsprechenden Menü-Punk für die E-Mail Benutzer. Dort könnt Ihr Benutzer anlegen, welche mittels IMAP auf unser System zugreifen dürfen. (Alternativ könnt Ihr unter dem Punkt Benutzer Profil auch das Passwort für eure Domain setzen, dann ist der IMAP Benutzername für den Zugriff gleich wie euer Domainname)

Für den nächsten Schritt wechseln wir in das E-Mail Programm (in diesem Fall Windows Live Mail) und wählen die Option zum Hinzufügen eines neuen Kontos aus.

Als E-Mail Adresse wird nun die E-Mail des angelegten E-Mail-Benutzers eingetragen und auch das entsprechende Kennwort. Wichtig, die Servereinstellungen werden manuell konfiguriert.

Als Servertyp wird IMAP gewählt, der Servername lautet login.magic-gateway.at und die Verbindung soll verschlüsselt auf dem Port 993 aufgebaut werden. Als Benutzername wird der E-Mail Benutzer angegeben inklusive der Domain. Da Windows Live Mail zwingend die Angabe eines Postausgangsservers verlangt um fortzufahren geben wir hier einfach “-” ein.

Damit ist das Konto fertig eingerichtet.

Als nächsten müssen noch zwei Änderungen in den Detail-Eigenschaften vorgenommen werden. Mit einem Rechtsklick auf das neue Konto gelangt man zu diesen.

Unter Allgemein kann der Name entsprechend angepasst werden, damit man sich besser zurecht findet.

Bei den IMAP Eigenschaften muss die Option “alle Ordner auf neue Nachrichten überprüfen” ausgeschaltet werden, da es sonst zu Fehlermeldungen kommen würde.

Damit ist die Einrichtung auch schon abgeschlossen, und Ihr könnt nun per Drag-and-Drop nicht erkannte Spam Nachrichten ganz einfach von eurem Postfach in den “Spam” Ordner des neuen IMAP Kontos verschieben. Damit wird der Filter automatisch mit den dorthin verschobenen E-Mail Nachrichten trainiert, damit diese in Zukunft auch als Spam erkannt werden. (Es ist normal, dass Ihr den Inhalt des Spam-Ordners nicht betrachten könnt)

Die IMAP Ordner erklärt

“Spam” Ordner:
E-Mails die in diesen Ordner verschoben werden trainieren das System, damit ähnliche/gleiche Spam E-Mails in Zukunft automatisch erkannt werden.

“Caught” Ordner:
Dieser beinhaltet die E-Mails welche in der Quarantäne sind. Wenn ihr auf das IMAP Konto mit dem E-Mail Benutzer zugreift werden dort nur E-Mails angezeigt die für diesen Benutzer in die Quarantäne verschoben wurden. Greift Ihr jedoch mit eurer Domain als Benutzer auf das IMAP Konto zu, werden dort alle E-Mails die sich für die ganze Domain in der Quarantäne befinden angezeigt.

“Not Spam” Ordner:
Wenn ihr E-Mails in diesen Ordner verschiebt wird der Filter damit trainiert diese E-Mails in Zukunft nicht mehr als Spam zu erkennen.

“Release” Ordner:
Wenn Ihr E-Mails vom Caught Ordner in den Release Ordner verschiebt werden die E-Mails an die originalen Empfänger zugestellt.

“Release and Train” Ordner:
Wie beim Release Ordner werden E-Mails welche dorthin vom Caught Ordner verschoben werden an die originalen Empfänger zugestellt. Zusätzlich werden die E-Mails auch noch zum trainieren herangezogen, damit ähnliche in Zukunft nicht mehr als Spam erkannt werden.

Serverdaten zum Einrichten in allen IMAP-fähigen Clients

IMAP-Server:
login.magic-gateway.at

Port:
993

Verschlüsselung:
ja (SSL/TLS)

Username:
Die geschützte Domain oder der angelegt E-Mail Benutzer

Passwort:
Das Passwort der Domain (kann in den Detail-Einstellungen gesetzt werden) oder das Passwort des E-Mail Benutzers

Falls Ihr Fragen habt, Wünsche oder Anregungen stehen wir wie immer gerne zur Verfügung.